Política de Garantía

GRUPO SOLUCIONES LUMINICAS PLUS da validez a sus productos fabricados de acuerdo a las especificaciones de diseño por término de un (1) año, o mayor si el producto lo indica, en todas sus partes, piezas, componentes, defectos de fabricación, mal funcionamiento en uso normal de acuerdo a las especificaciones solicitadas en la compra del producto(s) a partir de la fecha de entrega bajo las siguientes:

CONDICIONES

1. Deberá presentar y/o enviar el producto(s) físicamente con el fabricante, distribuidor y/o establecimiento donde fue adquirido con la siguiente documentación: formato de envío de producto ( Ver formato FO CA 30), copia de la factura, nota, y/o comprobante a la siguiente dirección:reparaciones-garantias@gruposlp.com

2. Los productos deberán ser enviados a planta por la paqueteria 3 guerras, (revisar con el vendedor para indicaciones precisas)  enviar con su documentación a la siguiente dirección:  Av Lago de Guadalupe 2, San Pedro Barrientos, 54010 Tlalnepantla, Méx. en atención a Karla Aranda y/o Irma Oliver.

3. Grupo soluciones Luminicas Plus diagnosticará, verificará, validará los productos en un periodo de tres días hábiles a partir de la fecha de recepción. Emitirá el diagnóstico y será enviado en forma electrónica al solicitante.

4.- Grupo soluciones Luminicas en caso de hacer válida la garantía estará enviando los productos en un término de 10 días hábiles emitido el diagnóstico. El flete de envío será absorbido por Grupo soluciones Luminicas Plus  

5. Grupo soluciones Luminicas Plus en ningún caso absorberá el costo de la desinstalación y reinstalación de los productos.

6. Grupo soluciones Luminicas Plus a través del Director General, es el único capacitado para autorizar y establecer las condiciones y términos con el solicitante, en caso de requerir la revisión en sitio para validar la garantía.

7. Grupo soluciones Luminicas Plus no se hace responsable del material regresado por falta de documentación.


LA GARANTÍA QUEDARÁ NULA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

‍1. Si el o los daños a los productos son atribuibles al incorrecto manejo, transportación y momento de la entrega por parte de los proveedores de paquetería.

2. Si la falla o defecto es por causa ajena a la fabricación y por condiciones ajenas del alcance de Grupo soluciones Luminicas Plus.

3. Si el producto (s) fueron instalados y operados en condiciones distintas a las normales y no se cumplieron con las especificaciones del manual y/o instructivo de instalación.

4. Si los productos hubiesen sido alterados, en su totalidad y/o algún componente original.

5. Si él o producto(s) fue reparado por personal no autorizado por Grupo soluciones Luminicas Plus

6. Grupo soluciones Luminicas Plus emitirá el diagnóstico de no VALIDEZ y será enviado electrónicamente al solicitante y en este mismo le informará el proceder de su solicitud.

7. Grupo soluciones Luminicas Plus no será responsable del producto después de 30 días hábiles emitido el diagnóstico de no VALIDEZ.

8. Grupo soluciones Luminicas Plus no absorberá el costo de reenvió del o producto(s), en caso de la no VALIDEZ de garantía.